四年前在中国电信那里举行存话费,就送手机,送号码,宽带免费用的活动。去办理时存了1200话费。营销人员只说提供两年的宽带服务。而且说的是存那儿的费用每月返还20,但并没有完全告知号码额外一天消费5元的隐藏条件,迷惑用户签了合同。结果无论是否用宽带,每天就扣5元话费,一个月返还的钱根本不够扣的,还要倒贴几百。不到两个月,就交不起钱了,他们也停止了宽带服务。之后就办理了联通的宽带。电信的宽带早连网线也剪断了。但他们并没注销帐号,依旧按照每日5元的费用收取欠费。现在累计了一大堆金额,而我没用他们的服务。现在发来律师函,要我为他们的欺骗性合同和霸王条款买单。如果走上法律途径要如何解决。
2024-10-07 10:35首先,您需要保留所有的相关证据,包括但不限于短信、通话记录、合同文本等。这些文件可以作为证明电信公司欺诈行为的重要证据。 其次,您可以向当地消费者保护组织投诉,并要求其介入调解或进行仲裁。此外,您还可以向当地的消费者权益保护机构提起诉讼,要求电信公司赔偿您的损失。 最后,如果您已经走到了这一步,建议寻求专业的法律帮助,以便更好地维护自己的合法权益。同时,也可以考虑在起诉前尝试与电信公司进行协商,以达成和解协议。