您在购买商品时遇到的问题确实令人感到困扰。首先，您可以尝试与商场或销售商沟通，了解他们的解释和处理方案。如果他们拒绝承认错误或者您的权益受到损害，您可以考虑向消费者保护组织或其他相关机构投诉，并寻求其帮助。 此外，如果您有证据证明销售行为是不正当的（如发票的真伪），您还可以考虑通过法律途径来解决问题。这可能包括起诉商家或销售员，要求赔偿损失以及追回财物等。在此过程中，建议您收集尽可能多的相关证据，以便能够有力地支持您的主张。 最后，如果需要进一步的帮助和支持，您可以咨询专业的法律服务机构或个人法律顾问，他们会根据您的具体情况提供更具体的指导和建议。希望您能够尽快解决问题并获得公平对待。