看具体是什么原因造成的。 有责任人的找责任人。 物业有没有提前做好应急预案，发生后有没有采取积极措施。 如果物业没有做到，出现情况漠不关心肯定要承担部分责任的。 找物业公司投诉，不行就以没有积极采取措施为由报给物业主管部门