您好，关于您的问题，建议您直接与卖家或贷款平台沟通协商。如果存在争议，可以考虑通过消费者权益保护机构进行调解或者向法院提起诉讼。在任何情况下，请确保保留好相关证据和书面材料，以便后续处理时能够提供有力的支持。