你好我在商场一家店面花4780 买了一个苹果11 才激活3天 现在手机里边有一道竖印 很细 但很清晰 不是人为的 他让我去售后 我打官网电话他说任何店面都是7天 手机自身的毛病都可以退换 但是我找他他现在不给我换 让我去售后服务 然后说售后不给我换他也没办法 但是过了7天以后他就不能给我换了 我该怎么办