你好，请问，我在毒app上购买了一双鞋。鞋子在毒app鉴别通过了后发出，结果发到半路，我没有收到货，他们就打电话通知我我的鞋子和鞋盒不匹配，别他们拦截回签收，并说会在两个工作日退款给我。我已经催了4天，鞋子已经涨价，他们也不补差价也没有补偿，当误我这么多天，他们更没有退款给我，请问我该怎么办？