根据您提供的信息，您可以采取以下步骤来处理此事。 收集证据。保存所有与购车相关的书面文件和凭证（如销售合同、发票等），以及有关退款请求的沟通记录。 联系购车平台或卖家。尝试直接联系购车平台或卖家，了解他们的退款政策。如果卖家愿意帮助解决这个问题，那么可能可以通过协商达成解决方案。 寻求法律建议。考虑聘请一位专业的法律顾问，以确保您的权益得到保护，并且能够更好地理解您的权利和责任。法律顾问可以帮助分析您的情况，提供针对性的法律意见。 向消费者组织投诉。如果您认为卖家没有履行其承诺，可以考虑向当地的消费者保护机构投诉。这些机构通常会帮助调解消费者之间的纠纷，并可能会要求卖家进行赔偿。 考虑诉讼选项。如果以上方法都无法解决问题，或者卖家拒绝合作，您可能需要考虑通过法律途径解决争议。这包括但不限于起诉卖家或购车平台，要求其承担违约责任并支付相应的损失补偿。 请注意，上述建议仅供参考。具体行动应基于实际情况和个人判断。希望您能尽快找到满意的解决方案。