我在网上购买了一架二手钢琴，当时卖家承诺“终身保修，有任何问题都可以解决”（有微信凭证），现在快三个月了，问题不断出现，联系卖家得不到及时解决，自己掏钱请了维修师傅，发现钢琴本身存在很多问题......再联系卖家干脆不理不睬了！ 以致现在面对这架琴，纠结、恼火、头疼、失眠......请问我该怎么办？可以退吗？