我们是民办亲子园，现遇到幼儿退费要求退周末以及节假日费用？但是我们学校之前就通知过退的费用不包括周末以及节假日，但是家长态度强硬必须要求我们退其费用，否则就举报我们，请问我该如何解决这个问题？