在理发店办了会员卡，做头皮护理和美发，但是两个项目是需要分别充值的。最近因为一直都约不上头皮护理，感觉店家的服务很差劲想要退卡，但是打电话到店里得到回答无法退卡。我想知道怎么样能维护自己的合法权益？