我一年前在淘宝网上报了一个名叫“路博教育”的高级营养师，花了5980元，后来微信和我他家联系的老师告诉我，再花800元可以免考，我就微信转账给他了，说好今年四月拿证，一月推一月，退了五次，拿证遥遥无期，我现在想让他退钱，只要退5980就行。淘宝购物有记录！ 但是现在问题是，我现在在江苏镇江，他的公司在北京，我没有精力去北京，我怎样做到什么部门，