我家孩子在上6年级的时候，跟同学打乒乓球遭旁边小孩拿乒乓拍打掉两颗门牙，我们家一直再喊学校跟对方处理此事，孩子都毕业了，学校跟对方一直不处理此事。而且我们去口腔医院检查，必须定期检查，18岁后才能做牙齿，影响孩子的美观，心理上的创伤，这个怎么处理