只要保险公司承保了，符合保险条款，保险公司就应该理赔。首先，发生事故先报警，交警会出现场定责，同时打险公司客服电话报案，保险公司理赔人员会出现场查勘损失情况，并拍照留存。后面的事情就交给理赔员，如果不能赔，不赔的理由是什么。能赔，理赔的程序是什么，理赔员都会告诉你。 如果对保险公司的赔偿决定有疑义，可以找其他保险公司专业人士咨询，收集证据起诉保险公司。