我家2019年8月8号在扶余市一小区买了一处抵账房，在售楼处办理了购房手续，并同时交付了入住费，其中包含了取暖费，今年的9月28号，我去供热公司交今年的取暖费，工作人员告诉我需要交清19年的取暖费和滞纳金，然后才可以交付2020年的取暖费，然后我去了售楼处，他们说不是他的问题，是供热公司的问题我想问一下，这个问题怎么解决？