您好，在吗？想麻烦咨询一下我在商场里的美容院办的美容治疗卡，第一是，做的很久了感觉没有效果，第二是现在我要去外地生活，想找她们把剩余的钱退给我，找了很多次都不给退钱，说只能换成产品，我不同意，想问问我该怎么来维权？谢谢！