律师您好，有个问题咨询下：我单位的保洁大姐，是2级伤残，智力有点低下，被卖保健品的忽悠下买了4万多元的保健品，家人发现后找商家退货，商家死活不退，现在应该怎么办？大姐不容易4万多元相当于大姐不吃不喝3年的工资~请帮下忙~谢谢