农村住房搞外粉时有人从楼上摔下导致脊椎断了 现在由于当时房主与承包商是口头协议没有任何合同。然而当初介绍承包商来的人是房主的邻居 她与承包商是亲戚关系 所以不愿出面作证他是承包商。而另一方面摔下来的人与承包商是亲侄儿关系。现在他们都把责任一起想推向房主 想要索赔两百万。 房主应该怎么办。采取怎么的措施呢？谢谢