我在商场上班膜法世家做脸的，隔壁卖女装的是我们老顾客，昨天下午3.30左右我给她做脸 当时刮痧没有卸她项链 去她家试衣间帮她刮背，她在家晚上8点发现一条黄金项链没有了 店里摄像头坏了 调商场摄像头只看到她敷着面膜从别人家出来，脖子上没有项链 她就一口咬定在我们家丢的，要我赔，但我确实没卸她项链，想寻求专家解决方案，