我是开网店的买家在我店铺买了一部分的货又让我帮她买了别的货付款都是从我店铺付款，后来买家说我发错货不是她在我店铺买的货要我退款。现在就是我不仅要全额退款还要损失我店铺的货，我应该怎么办？