我购买了好分数一年会员360元，可没两天用不了，投诉了01012315这都一个多月了，他没也没人处理，每次打01012315也都打不通，有时打十几分钟或者二十分钟偶尔才能接通，今天打了终于接通了。可处理结果还是不了了之，说他们会反应，就没了，每次打这些电话都是收费的，这一个多月给他们打电话时长都2～3个小时，这2-3个小时还是没打通就收电话费的，麻烦问下您我这会员费怎样才能快速退回，我害怕我会员费还没退呢，话费都不不止360元