律师，您好！咨询本人已签订售房合同，抵押贷款已全额还款，无其他债务纠纷案件，解压文件已办理，因突发的疫情长春封城，从上海中银消费金融贷款机构无法向长春他们分公司快递解压文件，从长春也无法向外快递解压文件和权证，请问在此情况下可以通过法律途径绿色通道申请拿到解压文件吗？焦急万分，盼专业解答，谢谢！