怎么投诉工厂_免费法律咨询

我是一名学生，将要去外面考试，我订了一个旅行社跟团，他们给我订酒店，但是我等到了5月5日下午，仍然没有通知我，我的同学们都已经通知了好几天了，我就自己先定了一个酒店，我怕到时候就定不上了，在5月5日下午五点多我看见他们公众号上推送了一条消息，说没有接到电话的给他们打电话，然后我给他们打电话，他们怪我自己订了酒店，然后找到了我的导游，我的导游说忘了我了，太忙忘记给我打电话，然后我说我为了以防万一自己定了一个酒店，然后旅行社说不跟团的话要扣我百分之四十手续费费，说他们没有违反合同，但是合同根本没有提及他们怎样才算违反合同，全程只提到了我们学生，如果说，我没有给他们打这个电话，那现在因为疫情这么厉害，我到了考试所在地，我该怎么办，反过来他们还怪我自己私自订酒店 1回答

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朱律师

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