《消费者权益保护法》规定，在购买商品或者接受服务时，消费者享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。因此，若消费者购买的商品或接受的服务存在质量问题，消费者有权要求经营者承担相应的责任。 根据您描述的情况，如果您购买的物品存在质量问题导致掉下来了，那么您可以要求商家进行维修或更换，以恢复其使用价值。如果无法修复，您还可以要求商家按照商品的原价进行退款。此外，消费者还可以通过协商解决纠纷，如与商家进行沟通，了解商家的态度和解决方案，并保留相关证据。 最后，建议您先与商家进行沟通，了解他们的处理意见。如果双方未能达成一致，可以考虑向当地的消费者协会或其他相关部门投诉，寻求第三方调解或仲裁，以维护自己的合法权益。