在处理涉及孩子抚养权和探视权的问题时，双方应当首先尝试通过沟通来解决争议。如果无法达成一致，可以考虑以下几种方法。 请第三方介入调解。如居委会或法院的调解员，他们可以根据相关法律法规提供中立的意见，并帮助双方找到解决问题的方法。 寻求法律援助。如果情况严重，建议向当地法律援助中心寻求帮助，他们将根据具体情况为您提供专业的法律指导和服务。 向人民法院提起诉讼。如果上述方法都无法解决争端，可以考虑通过法律途径起诉对方，要求对方履行探视义务。 委托律师代理。如果您对案件的具体细节不清楚或者担心自己处理不当，可以考虑聘请律师进行代理，以确保自己的合法权益得到保护。 总之，在处理这类问题时，保持冷静和理性，寻找合适的解决方案是关键。希望您能够妥善处理此事，维护好家庭关系。