我在快手上买了一件衣服然后卖家发错了颜色后来我给客服回顾一下然后快手主播就打电话说让我加他微信说 然后他说可以调换 我问运费谁但他说他但然后我说运费什么时候可以给我他就开始骂我。这种情况还怎么处理