承诺赠送的赠品，如果未做到，就可以被认为是“违背承诺”，买家可以通过有两种情况可以发起投诉： 1、已付款，并且订单出于交易关闭，或者退款成功的状态下，直接点击已买到的宝贝页面，自订单关闭之日起，15天内，在对应订单下的投诉按钮即可 2️、如果订单已经确认收货交易成功，需要在15天内，联系客服，投诉卖家。径发起投诉。投诉成立，卖家将会被扣4分处罚，不支持主动赔付的哦。所以承诺一定要履行