您好！如果您购买的商品没有支付成功，可以尝试联系商家或平台的客服进行退款处理。如果无法解决，您可以考虑向消费者协会或其他相关的消费调解机构寻求帮助。同时，建议您保留好所有的交易记录和相关证据，以便在必要时作为证明材料使用。希望这些建议能对您有所帮助。