上海免费律师求助，您好，我想请问一下，在疫情封控期间，家里漏水至楼下业主，第一时间上报至物业要求帮忙修理，物业以封控期间缺少材料为由拒绝修理，现楼下业主要求赔偿损失，该损失由谁承担？