我在某洗鞋店修洗鞋，充值100元并置办了会员卡，随后洗鞋方忘记修鞋，我方请求退款，洗鞋方拒不退还洗鞋余款，100元只退50，称会员卡里钱无法退款，随后协商之后鞋店发快递并出运费，结果一直不发，而且发了顺丰到付