尊敬的用户。 您好！我理解您在使用中通快递过程中遇到了一些不便。首先，请允许我向您表达最诚挚的歉意，因为我们确实未能妥善处理您的包裹。 对于这个问题，我们深感抱歉，并已经采取了以下措施来解决此事。 我们已立即启动内部调查，以确保类似情况不再发生。 对于您未收到的包裹，我们将尽快安排重新发送或退款给您。 我们会进一步改进我们的服务流程和系统，以提高服务质量。 在此，我们再次向您表示歉意，并感谢您对我们的信任和支持。如果您有任何其他疑问或需要帮助，请随时与我们联系。 祝好， [您的名字]