我在快手平台的直播间买的小狗，让我加客服购买，买的是小母狗给我发的是公狗，和商家联系了刚开始说给我补发，后来就把电话给我挂了，电话号给我拉黑，现在狗狗这几天出现呕吐现象，快手直播间也把我拉黑了，我打了快手投诉4000066666告诉我等消息，我想问一下如果快手平台不给我解决我得怎么去维权