1在网上购物找卖家，你付钱，他承担收不到货的责任，卖家自己会找物流的 2就是你去物流公司自己发的东西就找那个物流公司索赔 3如果没有报价的话，应该最多按运费的好像是3倍还是几倍的赔偿，保价的赔偿约定的数额