我在京东买了一个东西。两天后东西显示到货，我去取一看不是我买的东西，问商家了他又给我一个单号让我去查。但是京东平台明明显示东西到了。关键是耽搁了我的事情。最后我也找12315投诉了，12315说可以协商赔偿。我要怎么赔偿