应当作为破产债权向清算组申报债权。如果没破产，有接管人，应向接管人要求退还。查询商场是属于哪家公司的。直接上他们的公司找负责人去就可以了。这样他们是逃脱不了关系的。而且在谈话的时候记得录音。如果当场解决不了。就向有关部分投诉。比如工商局。