您好，对于您的情况，建议您首先尝试联系对方的客服或法律顾问。如果无法直接沟通，您可以考虑通过法律途径解决问题，例如向法院提起诉讼或申请仲裁。 在处理此类纠纷时，应尽量保持冷静和理性，避免情绪化的反应。如果您已经尝试过与对方沟通但未能达成一致，那么可能需要寻求专业的法律帮助来解决这一问题。 同时，请注意保护好自己的证据，包括合同原件、往来邮件等，以备不时之需。希望这些建议能对您有所帮助。