你好，我想咨询一下，我是在得物app上面购买了祛斑产品，然后使用了没几天后我过敏了，我去药店拿药吃但是没效果，隔了几天后我去医院检查输液，然后我在app上面申请退货，现在这个平台各种刁难不给申请退款，我想请问一下我应该怎么维权呢？