你好 我在商丘万达四楼我爱运动健身房办理了一张三年的健身卡,但是后期锻炼时发现他们提供的服务和教练的专业性与办卡前承诺的不符,我要求退卡,他们说按协议客户因个人原因要求退卡的要扣除20%的管理费和40%的违约费。我的卡办了不到一个月,而且是因为他们的原因才要求退卡,他们扣我钱是否合理?

2025-11-29 07:42
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您好!根据您所描述的情况,您有权要求商家退还剩余未使用的卡费,并且不需支付任何额外费用。如果商家坚持要求收取管理费和违约金,您可以向消费者权益保护机构或相关监管部门投诉,以维护自己的合法权益。 同时,建议您保存好所有与健身卡相关的交易记录和沟通记录,以便后续维权时提供证据支持。如果您需要进一步的帮助或有其他问题,请随时联系我。

2025-11-29 07:42:06

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