你好，请问一下。我已经离婚了，孩子的抚养权也给了前夫，孩子的抚养费他让我一次付清了。现在就是他家里人给我打电话说，让我把孩子领走，现在孩子在那里上学，学校要订校服，他家里人说没钱，意思就是说不给孩子钱。我想请问这属于什么问题，我要怎么办