快递丟失，我是收件人！寄件人在快递代收商店寄发，当时寄出的时候代收点没有询问物品类别价值以及是否保价，寄出后物流信息更新过一次，后10多天未更新，然后联系快递客服多次回复结果在处理，但是一直未找到，现在回复说赔偿！但是所寄的物品价值8000多，他们说赔付200-500，说我们未保价！但是是不是有相关规定，在邮寄前快递公司是否要询问物品类别价值及保价情况，并且在收件之前是不是对物品进行细致检查，本人对此不太了解相关法律法规，所以请求帮助！