你好，18年的时候支付宝欠款本金是7000左右，这两年由于家里生娃养娃，媳妇需要在家带孩子，丈夫一人工作，工资时而够基本生活 ，时而没有工资，俩年期间我也还过，差不多两三千吧。但目前支付宝还说我们欠7000左右，目前我们跟他们想协商还款，支付宝催收说协商不了，但我知道国家有法律规定在家庭困难情况下，我们是可以进行写上还款的啊。我想咨询一下。我们应该用那条法律去跟他们谈呀。谢谢