尊敬的客户。 感谢您向我们反馈购买家具的问题。针对您的情况，建议您采取以下步骤。 保存证据。请保留与卖家沟通的所有记录，包括聊天记录、订单详情和送货单等。 申请退款或更换。根据《消费者权益保护法》的规定，您可以要求卖家进行退款或者更换产品。如果您已经收到新商品且存在质量问题，可以要求退货并获得相应的赔偿。 协商解决。如果卖家不同意退货，并表示无法提供解决方案，您可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，如12315消费者协会或消费者委员会。 维护自身权益。在处理过程中，请保持冷静，避免情绪化表达，以确保能够得到公正合理的处理。 希望以上建议对您有所帮助。如有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们。再次感谢您的关注和支持！