您好，我所在的城市是大连，城市于11月5日开始供暖，我的房子从供暖以来一直没有温度，找了供暖公司，也找了水暖工人，最后查明结果是楼道通往我家的暖气管道堵了，我们找物业解决，可是物业不管，我们已经缴纳物业费了，请问这是谁的责任？