在车展上买车,合同上说15天内可以提车,当时那个人口头承若可能要延期到1个月,现在过了17天,我们打电话询问进展,结果4S店跟我们说厂家停产,后期不知道什么时候可以提车,请问我们怎么处理这件事
2025-02-18 09:48首先,您需要保留与销售商的书面协议和相关沟通记录。如果销售商口头承诺并明确表示过可能会延迟交车时间,那么这通常被视为一种合理的商业行为。然而,由于实际情况发生了变化(如厂家停产),这种延期可能会导致您的期望无法实现。 在这种情况下,您可以考虑以下几个步骤。 保存证据。确保有书面或电子形式的证明,表明销售商曾口头承诺并在合同中提及了交车时间。同时,保留所有关于延期的沟通记录,包括电话录音、电子邮件等。 联系制造商。如果您对延期的原因有疑问,或者希望尽快解决这个问题,建议直接联系产品的制造商。他们有权决定是否同意延期,并且可以帮助协调解决问题的时间表。 协商解决方案。向销售商提出具体的解决方案,比如延长付款期限、提供一定的折扣或其他补偿措施,以换取他们的理解和支持。重要的是保持积极的态度,但也要考虑到任何可能带来的风险。 寻求法律帮助。如果上述方法都无法解决问题,或者您认为销售商的行为违反了相关的消费者保护法规,您可以考虑寻求法律援助。律师可以帮助您了解您的权利以及可能的救济途径。 记住,在维权过程中保持冷静、理性是非常重要的。通过合法渠道解决问题,不仅可以维护自己的权益,也能避免不必要的冲突和纠纷。