我家5岁的孩子被他同学的妈妈在学校外骂和推了几次，已经报警，但监控看不到，只有旁观者的电话录音确认当时确实推了我家孩子，警方已经把事情拖了一个星期，警方说这种只是民事纠纷，而且我们的电话录音不能作为证据，我怎样才能要到相应的赔偿