第一，保险公司的工作人员，当事人在受伤住院1到3天的时间内，这个时间保险公司会派工作人员，到医院到病房，然后找到事故受害人了解情况，保险公司为什么要派人过来，来的目的是干什么。首先，那这个投保的车辆发生了交通事故，这份保险就要发挥作用了，它进入一个理赔程序了，保险公司派工作人员过来就是做这个信息的登记，他要了解谁受伤了，受害的位置，做手术了没有?花多少钱?这些基本的情况保险公司都会问，那就涉及到个人信息，姓名，身份证号，有身份证的，他甚至会拍照，他会问伤者本人，你做什么工作?你一个月的工资收入是多少?老家是什么地方的?现在是在谁护理，你是家属护理还是找的护工?如果是护工的话，那一天是多少钱?如果是家属护理的话，他会问家属什么做什么工作工资是多少?甚至护工姓名，身份证号也会登记，因为这些所有的一切的信息，他都关系到后期的理赔。 　　但有的保险公司可能会给你一份理赔指南或者是理赔说明，那时候告诉你你要准备哪些材料，这就是他们要来做的这些事情，就是第一时间来了解一下最真实的一个情况