首先，您需要了解合同中的条款和条件。如果您的手机在购买时有明确的期限承诺，并且该期限已经到期，那么商家应该按照约定履行义务，退还剩余的款项。 其次，如果您认为商家的行为违反了合同规定或者存在欺诈行为，您可以考虑通过以下途径解决问题。 寻求第三方调解或仲裁机构进行调解，以解决双方之间的争议； 向消费者保护组织投诉，要求其介入处理； 将情况反映给当地的工商行政管理部门，由他们对商家的行为进行调查并做出相应的处罚决定。 如果您认为商家的行为严重损害了自己的权益，可以向法院提起诉讼，请求法院判决商家退还剩余的款项，并承担相应的赔偿责任。 请注意，以上建议仅供参考，具体操作应根据实际情况和法律规定来执行。同时，为了维护自己的合法权益，请务必保留好所有的证据，以便于后续的维权工作。