请问，我家楼上水管破裂漏水，导致我家被淹，他家房是毛坯房没人住，家里水管总阀门没关，还有他家室外墙上的管子破裂，物管去动了室外的阀门给他维修了，现在就是楼上和物管都不想承担责任，我应该怎么办？