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2019-08-08 23:13:53
你好，根据你的描述，属于消费者权益纠纷问题。商家和客服有义务告知重要事项，没有履行告知义务的，侵犯了消费者的合法知情权，属于违法行为，你们可以不用承担不知道的费用。
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你好我在京东上买了一个呼吸机，问客服的时候是不是15天用的不好可以退，客服也没有说别的，现在说退可以要我们付380面罩的钱，我说你们当时为什么没有说，回答我们客服一天面对几百人，你们也没有问，我觉得商家应有告知的义务，所以我们不需要承担这个费用
2019-08-08 23:13你好，根据你的描述，属于消费者权益纠纷问题。商家和客服有义务告知重要事项，没有履行告知义务的，侵犯了消费者的合法知情权，属于违法行为，你们可以不用承担不知道的费用。
