我老母亲在杞县中医院往院的第三天上午十点多在挂水的时候去小便，我一手扶老母一手举药，因女卫生间地板有水，我老母和我都跌倒在地板上，老母亲脸上跌一块黑血泡，医院护理只拿了冷棒用一用，現在半脸黑青，我应该怎么办，手机号19939593825