我在抖音上面看到了一个洗车设备又找到了卖家的联系方式，然后加了微信 定了一台设备 当时给了卖家5千订金 现在因为突发疾病导致不能工作，想退了设备 但是卖家不退订金，我打了12315给的回复是对方不同意协商 退订金，现在我改怎么办？